Цель: обеспечение участников теоретическими и практическими знаниями в сфере продаж, актуализация, систематизация и развитие профессиональных навыков, совершенствование способов и техники работы.
Категория слушателей: менеджеры по продажам, агенты по работе с клиентами, консультанты, специалисты других направлений, желающие работать в сфере продаж, выпускники ВУЗов.
Срок обучения: 48 академических часов (12 занятий).
Режим занятий: без отрыва от производства, очные занятия - 4 часа в день, 3 раза в неделю (в вечернее время).
Тематика курса
Введение в специальность.
Особенности профессии. Стиль жизни менеджера. Качества необходимые для успешной работы менеджера по продажам. Активная жизненная позиция, как инструмент достижения целей.
1. Маркетинг продаж
Теоретические знания и практические навыки работы с отдельными составляющими маркетинга, необходимыми для работы в области продаж. Понятие и сущность рынка. Соотношение маркетинга и продаж в организации. Слагаемые маркетинга. Потребность и поведение потребителя. Сбыт и реализация товаров. Продвижение товаров. Воздействие и восприятие, имидж и фирменный стиль.
2.Активный поиск клиентов
Кто такие «клиенты»? Почему клиенты «умирают» и откуда берутся новые клиенты. Способы поиска новых клиентов, изучение клиентов, ведение «паспорта» клиента.
3.Техника презентации товара
Формирование понимания основных этапов подготовки, планирования и проведения презентации. Знакомство с приемами, повышающими эффективность содержания и проведения презентации.
4. Коммуникации
Выработка навыков эффективного, уверенного и убедительного выступления. Преодоления коммуникативных барьеров. Работа с эмоциями. Влияние на собеседника с помощью интонации, мимики, жестов, осанки. Практическая отработка приемов убеждения, работы с возражениями, создания благоприятного впечатления.
5.Мерчедайзинг
Изучение методов стимулирования продаж в розничной сети. Методы эффективной выкладки товара.
6. Техника совершения сделок
Первичная технология продаж. Основа подготовки и построения линии переговоров с целью продажи. Процессуальность продаж. Овладение методами, подходами и техниками, эффективными в ситуации продажи. Рассмотрение замечаний. Общие принципы рассмотрения возражений. Завершение продажи после получения отрицательного ответа. Мероприятия, следующие за продажей товара. Наиболее распространенные проблемы, возникающие после завершения продажи. Продажа товаров с дополнительным предложением
7. Таймменеджмент
Таймменеджмент - управление временем. Целеполагание, планирование, приемы повышения эффективности деятельности менеджеров.
8. Технология трудоустройства
Освоение методик успешного трудоустройства. Правила и рекомендации поведения на собеседовании. Рекомендации к составлению сопроводительных материалов, резюме.
